"Слушать", "слышать" – знакомые с детства слова. Но вот вопрос. Свойственно ли вам активное слушание? Если нет, обязательно научитесь этому, потому что умение слушать поможет вам, риэлтору, в работе с клиентами, в улавливании полезных мыслей при любом общении. Если вы заметили за собой, что давно не слышали полезных и интересных мыслей, вам срочно нужно браться за развитие привычки внимательно слушать. Внимательно слушать – значит, думать о том, что вы слышите. Умение слушать можно развить, если тренироваться. Активное слушание - хороший навык любого риэлтора. Важно понять, что это не просто выслушивание. Вы развиваете умение слушать только тогда, когда у вас во время слушания возникает то же представление, образ, что и у вашего рассказчика, собеседника. Что нужно делать для развития риэлторского активного слушания? - избавьтесь от предубеждения, - не спешите с выводами, - научитесь различать мнения и факты, - тренируйтесь говорить простым языком, - спрашивайте вежливо и корректно, а не допрашивайте, - прекратите судить людей по внешнему виду, - слушайте внимательно и улавливайте полезные мысли, - не бойтесь слов, - если встречаете незнакомое слово, обязательно выясняйте его значение. Активное слушание – удивительно эффективный навык риэлтора, который поможет ему достигать взаимопонимания с любыми клиентами.http://www.domitalia.ru/?p=1433 |
